Всеки от нас, посещавайки еднo или друго държавно учреждение, мечтае за комфортна обстановка и бързо и компетентно обслужване. Съвременните динамични системи за комуникация до голяма степен улесняват организацията на обслужване и преодоляването на дистанцията във взаимоотношенията между населението и институциите, като правят процеса на комуникация между тях далеч по-ефективен и ползотворен и за двете страни.